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よくある質問

  • 地元の電力会社と電気の品質の違いはあるの?
  • 停電頻度、周波数など電気の品質に違いはありません。
    従来からの電線を利用して電気が送電されますので、お客様への電気供給は変わりません。
    また万一、災害が発生した場合でも、電力会社間で電気を融通し供給し合う仕組みが構築されています。

  • スマートメーターとは?
  • 通信機能を備えた次世代型電力量計です。30分毎の電気使用量を見ることが出来るようになり、知らない人が敷地内に入る検針もなく、将来的にHEMS(ホームエネルギーマネジメントシステム)を活用して、外出先からも電気製品の操作をできるようにになります。

  • 支払い方法は?
  • 口座振替とコンビニ決済、クレジットカード決済の3種類です。

  • 契約後のサポートは?
  • ご契約容量のご変更やお問い合わせなど、Ciメディカルが対応を行います。
    TEL:076-205-5880(受付時間:平日10:00~18:00 定休日・土日祝)
    供給元のエネットにもコンタクトセンターがあり、直接お問い合わせいただくことも可能です。
    停電につきましては、地元電力会社へご連絡やお問い合わせください。

  • 災害の時の対応は?
  • 災害時の停電の対応は地元の電力会社が行います。契約先によって復旧が遅いなどの差別的な扱いは行えないようになっており、経済産業大臣が所管する電力・ガス取引監視等委員会が監視しております。
    また、新電力は、電力会社側に送配電利用料として「託送料金」を支払っており、電力会社には安定供給する義務があります。

  • なぜCiメディカルが電気を販売するの?
  • 海外の取引企業の情報で日本の電気料金はかなり高いという認識がありました。また、材料販売以外でもお客様に喜ばれることはないかと常々考えておりました。
    今回の電力自由化で、新電力No.1のエネットと提携して、電力はエネットから供給されCiが電力販売いたします。
    Ci契約後でも従来の電力会社の値下げがありましたら、弊社も値下げの予定です。
    お客様の共同購入のまとめ役という思いで最も喜ばれる価格実現に努力いたします。

  • 契約手続きが面倒なのではないか?
  • お客様に行っていただくことは、以下3点です。
    1.シミュレーションを取り寄せ、契約内容を確認いただく
    2.契約書類にご記入の上、ご返送
    3.メーター取替え工事(30分程)の日程調整
    旧電力会社へ解約の連絡等、面倒な手続きはありません。

  • Ciのほうで、電力会社から年間の検針票を取り寄せてもらえないのか?
  • 個人情報の取り扱いの関係で、恐れ入りますが、お客様にてご手配をお願いいたします。電力会社からはお客様を特定する情報は出してもらえません。

  • スマートメーターへの取替え工事に何をすればいいの?
  • メーター取替えの日程調整のために、地元電力会社からお客様に連絡が入ります。日程は出来ましたらお昼休み若しくは休診日などを設定ください。※メーター取替えの際に停電作業(約10分前後)を行う場合があります。



  • 電力供給が不足した場合の対応と料金はどうなるの?
  • 停電を起こさせないフォロー制度が整っており、地元の電力会社から電気供給されます。請求は変わらず販売元:歯愛メディカル(Ci電たる)から行われるので、高くなることや二重で電気料金を支払う心配はありません。

  • Ci電たるは必ず安くなるのですか?
  • オール電化の方や、夜間割引がある時間帯別割引プランで契約されている方はお安くならない場合があります。

  • 契約している電力会社が経営破綻した場合はどうなるの?
  • 電力供給は止まらず受けられます。倒産などにより事業を廃止する場合、お客様に事前周知する義務があります。お客様は、周知期間内に他の小売電気事業者へ切替えるか、切替えない場合でも一般電気事業者とこれまでの標準的な料金メニューで電気の供給を受けることができます。

  • なぜこんなに安いのですか?
  • 1.他社ではあまり割引をしない動力や基本料金、使用料も一定の率で割り引くからです。
    2.通販で培ったノウハウや媒体を最大限利用し、販促費、人件費(営業マン)を最小限に抑えているからです。

  • 太陽光の売電を行っていますが、電力の切替はできますか?
  • できます。売電先は現在ご契約の電力会社のままとなります。

  • いつから契約は切替わりますか?
  • ①スマートメーターへの取替工事が必要な場合、およそ2週間程度以降の検針日
    ②スマートメーターへの取替工事が不要な場合、およそ4日程度以降の検針日に切り替わります。

  • 料金の確認方法は?
  • Webお客様専用ページ(マイページ)からご確認いただけます。ログインに必要なID、パスワードは切替手続きが完了時にお届けいたします。

  • 紙の請求書は発行できますか?
  • 1通108円(毎月)で発行可能です。

  • 高圧電力も切替できますか?
  • Ci電たるではサービスがありませんので提携企業を紹介させていただきます。

  • 停電したときはどうすればいいの?
  • 今までの対応と変わりません。以下のフローとなります。
    ①周りの建物の電気も消えている場合→地元の電力会社へご連絡いただきます。
    ②お客様の建物のみ、または一箇所のみ停電している場合
    ■ブレーカーをご確認いただきます。→落ちていれば、戻すことで復旧します。実際は、ブレーカーが上がっていても、上がりきっていない場合もあるので、一旦落として、カチッとなるまで上げなおしていただきます。
    ■ブレーカーを上げなおしても停電の場合→漏電の可能性があります。地元の電力会社へご連絡いただきます。

  • 引越し/移転する場合は?
  • Ci電たるにご連絡いただきます。
    ①現在の建物の電気をお止めする手続きを行います。
    ②引越し先が、新築物件の場合→電線の引込み工事もあるため、地元電力会社との契約になります。居抜物件の場合→電力会社から「供給地点番号」を確認いただき、Ci電たるで手続きを行います。

  • Ci電たるに切替えが出来ない契約はありますか?
  • 電気料金をテナント等に支払っている場合(電力会社に直接支払っていない場合)※テナントに入っていても、電力会社に直接支払っていれば切替できます。

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Ci電たる

商号 株式会社 歯愛メディカル
本社所在地 〒924-0004 石川県白山市旭丘2丁目6番地
電話番号 076-205-5880
営業時間 10:00~18:00
定休日 土・日・祝日
通販サイト http://www.ci-medical.com/shop/

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