よくあるご質問 FAQ

お申込み

Ciでんきへご切り替えのための工事は原則不要です。
またお客さまの設備状況によっては、アンペアブレーカーを取り外すなどの工事が発生する場合もございます。

はい、可能です。電気を使っている事業所、一般家庭でもご利用いただけます。
LINEで下記からお問合せください!
https://page.line.me/cidental?openQrModal=true

※高圧電力をご利用の場合は、1年間分の電気使用状況を確認させていただきますのでお知らせください。

契約期間は1年間です。供給開始日以降1年ごとに自動更新されます。
尚、契約期間中に解約した場合でも、解約金は発生しません!

スマートメーターは電力使用量をデジタルで計測する計測メーターです。計測データが遠隔地へ送信できるため、検針員による一戸一戸の電力メーターチェックの作業が必要なくなります。
設置は、各地域の一般送配電事業者(東京電力など)によって原則無料で行われます。
新電力への切り替えに必ずしもスマートメーターが必要となるわけではございませんが、最初の切り替え時にまだスマートメーターへの取り替えが済んでいないお客さまには、一般送配電事業者が取替工事を行います。
2回目以降の小売電気事業者の切り替えに際しては、その都度メーターの取り替えは必要ありません。
お客さまが行う手続きはございません。また費用負担も原則発生しません。
立ち合い不要の場合、工事のスケジュール連絡がないまま、工事が完了することがあります。
スマートメーターは一般送配電事業者(東京電力など)が管轄となります。

テナントや賃貸でも、お客さまが電力会社と直接契約している場合はご利用いただけます。
大型商業施設などの管理会社が一括で電力契約をしている場合はお申し込みいただけません。
ご契約状況については電力会社、またはマンションの管理組合などにお問い合わせください。

お客さまから現在ご契約されている電力会社へご連絡いただく必要は原則ございません。
尚、手続き中になんらかの不備が発生した際、お申し込みに必要な情報について、お客さまから現在ご契約中の電力会社に対してご確認いただくよう、ご協力をお願いする場合がございます。

原則、検針日に切り替わります。
基本的にはお申し込みから半月経過した次回の検針日にて切り替えが可能ですが、スイッチング処理などで次々回検針日の切り替えとなる場合がございます。
当社からお送りする契約締結交付書面に供給開始予定日が記載されております。

下記ダウンロードページよりクレジットカード変更申込書をダウンロードいただき、郵送にてご返送のほどよろしくお願いいたします。

https://ci-denki.com/_wp/wp-content/uploads/2023/12/oshihara_youshi.pdf

契約変更

下記ページよりご変更いただけます。
https://ci-denki.com/member/

電気設備の増減設があり契約容量を変更する場合には、工事が必要となる場合がございます。
まずはお近くの電気工事店さまへご相談ください。

請求関連

銀行口座振替、クレジットカード支払い、コンビニ支払いがお選びいただけます。
下記ページよりご変更いただけます。
https://ci-denki.com/member/

はい、可能です。
詳しくはCiでんき約款「重要事項説明」をご確認ください。

請求内容は「マイページ」からご確認いただけます。
Ciでんきメンバーにご加入のお客様は、毎月メールにて請求書を送付させていただいております。
領収書は原則発行しておりません。

下記ダウンロードページよりクレジットカード変更申込書をダウンロードいただき、郵送にてご返送のほどよろしくお願いいたします。
https://ci-denki.com/_wp/wp-content/uploads/2023/12/oshihara_youshi.pdf

解約

お客さまから当社へのご連絡は不要です。
切り替え先の小売電気事業者から、切り替え手続きの申請を行う中で、Ciでんきの解約及び、切り替え先の小売電気事業者での契約手続きを行います。

下記ページよりご変更いただけます。
https://ci-denki.com/member/
内容が不明な場合は、下記までお問合せください。
Ciでんき TEL.0761-50-2076(平日 9:00~18:00)